Zuccato HC medical & assistance solutions offre per i propri presidi una manutenzione accurata ed attenta. Il servizio di manutenzione si suddivide in due tipologie: ordinaria e straordinaria. Nella manutenzione ordinaria il servizio viene effettuato alla fine di ogni periodo di terapia, quando i materassi antidecubito vengono ritirati dalla sede del cliente per la sanificazione in vista del cliente successivo. La manutenzione ha lo scopo di assicurare la funzionalità e la sicurezza di funzionamento del sistema ed include:

• Controlllo/verifica d’integrità delle tubazioni di insufflazione aria e dei raccordi
• Verifica di integrità funzionale ed estetica
• Verifica funzionale di allarmi e spie
• Controllo delle pressioni erogate su simulatore manometrico
• Verifica di conformità alle norme di sicurezza elettrica dei presidi di propria produzione tramite collegamento ad un centro di collaudo automatico computerizzato.
• Collaudo funzionale finale

La manutenzione straordinaria si ha in caso di guasto e viene effettuata con l’intervento di un tecnico qualificato presso la sede del cliente. Questo servizio è attivabile anche fuori dal contratto di noleggio, in base alle singole esigenze e richieste.

La manutenzione straordinaria prevede:

• Un Call center per l’assistenza telefonica attivo 24 ore su 24, capace di risolvere i problemi di minore entità
• L’intervento presso il cliente garantito nei tempi contrattuali (24, 12, 8 ore)
• La sostituzione immediata del dispositivo guasto in caso di non riparabilità.
• Trasporto al centro di assistenza più vicino.
• Manutenzione ordinaria.
• Riconsegna al cliente